代理店経営：夏の課題

7月に入り、夏らしい暑さを感じるようになりました。代理店経営において、夏は損保・生保それぞれに独特の季節性があり、毎年同じような課題が生まれます。今回は、代理店経営における夏の課題について、整理してみます。

１．損保が忙しく、生保が静かになる
夏は、損保と生保でまったく違う動きが出ます。損保では、保険事故が増える傾向にあります。
　〇 帰省・旅行による自動車事故
　〇 海・山・スポーツによる傷害・疾病事故
　〇 台風・風災・水災・豪雨などによる火災保険事故
事故対応が増え、代理店の品質が最も問われる季節になります。
一方、生保は、更新契約がない、保険料が変わらない、保険金請求が少ない、お客様から連絡が来ないなどの理由により、忘れられやすい季節でもあります。

２．保険のバランスが崩れやすい季節
損保は忙しく、生保は静かになる。このアンバランスが、代理店経営に影響します。
　〇 損保契約の対応に追われ、生保が後回しになる
　〇 生保の新規契約が少なく、新規の案件数も増えない
夏は、生損保のバランスが最も崩れやすい季節です。

３．生損保一体の接点づくり
夏は、生損保それぞれに接点のつくり方があります。損保では、事故対応の丁寧さ、旅行前の補償確認、台風前の火災・水災の点検、自動車保険の更新案内の前倒しなどです。
生保では、熱中症・スポーツ・旅行による季節医療リスク、進学・転職・離婚など、夏に起こりやすい家族の変化、法人の来期計画（福利厚生）の相談などです。生損保を別々に動かすのではなく、季節に合わせて一体で接点をつくることが、夏の代理店経営のポイントではないでしょうか。

４．夏季休暇で人手が薄くなる
夏はスタッフが交代で休むため、業務が回りにくくなることも考えられます。電話がつながりにくい、担当者へ確認するが故に対応が遅れる、生保の案件対応が後ろ倒しになる、経営者が現場に出ざるを得ないなどの事象が起こることも考えられます。これは生損保共通の課題であり、夏の人員計画は経営者の腕の見せどころです。

５．秋に向けた夏の仕込み
秋〜年度末は、生損保ともに繁忙期です。損保では更新契約、生保では年末調整・家族の集まり・法人決算の準備などが繁忙期に集中します。つまり、夏にお客様との接触を多くすると、秋が文字通りに収穫の秋になります。夏は、お客様との接点を増やして深める仕込み期間と言えるのです。

＜まとめ＞
夏は、損保契約の保険事故が増え、生保はお客様との接点が減り、代理店では人手が薄くなり、そうやっているうちに損保更新契約が集中し、気付くと秋の繁忙期に入ってしまいます。代理店にとっては、クセの強い季節です。だからこそ、 生損保一体で夏を捉える代理店は強いと思われます。夏こそ、お客様との接点を増やし、新たな情報をお伝えしてニーズ喚起を高めることで、経営の基礎固めにしたいものです。