2027年度の代理店手数料体系が、各保険会社から提示されています。すでに算定期間は始まっていますが、今年は例年とは大きく異なる特徴があります。ビッグモーター問題、保険料調整問題、情報漏えい、業法改正など、業界を揺るがす出来事が重なり、従来の挙績規模優先の体系から、業務品質を重視する体系へと構造が変わったことです。新しい体系は、募集品質 と 組織品質（経営品質）の二つの軸で評価されます。
〇 募集品質：募集時・募集後の対応など、所属員全員で取り組む領域
〇 組織品質（経営品質）：経営者が整備し、周知し、維持すべき領域
この二軸は、代理店経営者が「どこに力を入れるべきか」を判断するための重要な視点になります。本日は、このうち組織体制（経営品質）にスポットを当てて、全体像を要約してご説明します。
１．組織体制（経営品質）は経営者が整備すべき領域
募集品質は所属員全員で取り組む実務領域ですが、 組織体制（経営品質）は、担当に任せきりにできない領域です。経営者自身が習得し、取り組み、周知徹底していかなければならない領域であり、代理店経営の土台を形成する部分です。
２．組織体制（経営品質）の全体像
新手数料体系では、組織体制の評価項目が非常に広範囲に及びます。一度に書ききれないほど多いため、まずは全体像を一覧で示します。
〇 事業計画と進捗管理
〇 コンプライアンス体制とその見直し
〇 個人情報管理
〇 サイバー対策
〇 BCP（事業継続計画）策定
〇 名乗り実態管理（名刺含む）・HP管理
〇 募集人教育体制
〇 専門性向上の取組み
〇 従業員の資格管理
〇 研修や会議の実施状況管理
〇 お客様の声の取組み管理
〇 セルフチェック（内部監査を含む）
これらは、直接的に募集実務に関係しない項目も多く、「後回しになりやすい領域」です。しかし、手数料体系が品質重視へと変わった今、これらの整備は経営者の優先課題になったことで、経営者のタスクに変わりました。
３．経営者が習得し、周知して維持すべき領域
組織体制の項目は、経営者が自ら理解し、判断し、整備しなければ進みません。
〇 担当者任せにできない
〇 経営者の意思が必要
〇 経営者による周知活動が必須
〇 経営者による維持管理が必要
つまり、経営者の意思決定と行動が、そのまま組織品質になる領域です。募集品質とは異なり、「経営者がどれだけ体制整備に向き合ったか」が外部からの評価に直結します。
＜まとめ＞
本日は、組織体制（経営品質）の全体像を要約してお伝えしました。2027年度の代理店手数料体系は、代理店経営者に新しい優先順位を提供してきました。
〇 挙績規模では評価されない
〇 組織体制の整備が経営品質として問われる
〇 経営者が主体的に取り組む領域が増える
本日は、その全体像を整理し、「どこから着手すべきか」を考えるためのヒントとしてまとめました。今後、各項目について少しずつ解説していく予定ですので、参考にしていただければ幸いです。まずは、所属保険会社のコンプライアンス・ハンドブックや情報セキュリティ・ハンドブックなどをご自身で熟読して、今求められている管理体制や整備すべきルールなど、必要なものを書き出してみることをお薦めします。代理店経営者の皆さまが体制整備に取り組む際の動機づけになれば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。
コメント