創業者の強みが弱みに変わる瞬間

ニデック社で1,000件を超える品質不正の疑いが報じられ、DeNA社では代表取締役社長が急遽退任し、創業者が社長に復帰するというニュースがありました。一見まったく別の出来事に見えますが、その背景には「創業者企業に特有の構造的な問題」が潜んでいるように感じます。そしてこれは、大企業だけの話ではありません。保険代理店にも、同じ構造が存在します。

１．創業者の強みは、組織の弱みになることがある
創業者には、共通して強い力があります。
　〇ゼロから事業を立ち上げる力
　〇誰よりも速く鋭い行動力
　〇営業の名プレイヤーとしての実績
　〇現場感覚に基づく判断力
これらは、創業期には圧倒的な強みです。しかし、事業が成長し、組織が大きくなるにつれて、その強みが“弱み”に変わる瞬間があります。
　〇トップの判断が絶対になり、意見が出にくくなる
　〇仕組みよりも、創業者の考え方が優先される
　〇後継者が育たない
　〇トップがすべてを抱え込み、組織が依存する
ニデックの品質不正も、DeNAのトップ交代も、更に申し上げれば、ダイエー、ソフトバンク、ユニクロ、楽天などの有名企業においても、根っこにはこの構造があるように見えます。

２．創業者に必要な３つの資質
創業者に求められる資質は、本来３つあります。
　〇創業能力（ゼロから立ち上げる力）
　〇成長能力（事業を拡大する力）
　〇継承能力（後継者を育て、任せる力）
多くの創業者は、最初の２つは突出しています。しかし、３つ目の「継承能力」が弱いことが多い。その結果、
　〇後継者が育たない
　〇組織が属人化する
　〇トップ交代後に創業者の意にそぐわない
　〇不祥事や事故の芽に気づけない
などという問題が起きやすくなります。

３．保険代理店も創業者依存になりやすい
保険代理店は、特にこの傾向が強い業界です。
　〇経営者＝トップ営業
　〇経営者＝教育担当
　〇経営者＝品質管理者
　〇経営者＝クレーム対応者
つまり、創業者が倒れたら、会社も止まる構造になりがちです。これは、ニデックの品質不正やDeNAのトップ交代と同じく、「仕組みより人に依存する」構造が原因です。

４．創業者が、任せる力を持つために必要なこと
創業者が継承能力を高めるためには、特別な才能が必要なわけではありません。必要なのは、次の３つです。
　〇仕組みをつくること → 創業者に依存しない運営へ
　〇役割を分けること → 経営者が全部関わる状態から脱却
　〇任せる勇気を持つこと → 完璧でなくても、失敗を通じて育てる
　〇後継者が相談できる外部人材の支援を受ける
これらは、どれも時間はかかりますが、確実に組織を強くします。

＜まとめ＞
今回のニュースは、大企業の話に見えますが、実は多くの保険代理店にも起こり得る問題を映し出しています。創業者の強みは、組織の財産です。しかし、それを組織の弱みにしないためには、継承能力を意識し、仕組みを整え、任せる体制をつくることが欠かせません。本日は、最近の報道を通じて感じたことを、少しだけ整理してお伝えしました。弊社では、後継者育成の支援業務も承っております。保険代理店の皆さまが、これからの組織づくりを考えるうえで、ほんの少しでも参考になれば嬉しく思います。