私は週に数日、一人で飲みに出ます。最寄り駅に行きつけのお店が何軒かあり、その日の気分でどこかに立ち寄ります。新しい店を開拓することは、実はほとんどありません。本日は、行きつけの店で感じることを、少し整理してみたいと思います。
１．安心できる空気がある
行きつけの店に足が向くのは、料理やお酒だけが理由ではありません。そこには、次のような空気があります。
〇 節度、他者への敬意
〇 過度に踏み込まない
〇 意見が違っても争わない
〇 その場を壊さない配慮
これは、誰かがルールとして決めたわけではありません。しかし、常連さん同士が自然と守っている暗黙のルールです。最近流行りの心理的安全性という言葉を思い出したことと思います。この空気があるからこそ、安心して店に通い続けています。
２．新しい店に行かない理由
新しい店に行かないのは、冒険心がないからではありません。
〇 価値観が合い、無駄なストレスがない
〇 過ごし方が心地よく、余計な気を使わない
〇 互いに節度がある
こうした安心できる場が、すでにあるからです。人は、安心できる場を見つけると、そこを大切にします。これは飲食店に限らず、企業組織や地域コミュニティでも同じですよね。
３．意見が異なっても争わない理由
行きつけの店では、政治や社会の話になることもあります。当然、意見が違うこともあります。しかし、ケンカになることはありません。なぜか。
〇 相手を否定せず、自分の意見を押しつけない
〇 違いを許容する
〇 その場の空気を大切にする
こうした成熟したコミュニケーションが、自然と行われているからです。これは、社内コミュニケーションにも通じます。
４．学び続ける大人が集まる場所
私が感じるのは、行きつけの店には、学び続けている大人が多いということです。
〇 常に新しい情報を得る努力をしている
〇 新しいことを求め、挑戦する姿勢がある
〇 自分の人生に誇りを持っている
〇 他者の話をよく聞き、自分の考えを言語化できる
こうした人たちが集まると、場の質が自然と高まり、成熟したコミュニティを形成します。これは、企業の組織づくりにもそのまま当てはまります。
５．お店から学ぶ、経営のヒント
行きつけの店の心地よさは、企業経営にも応用できます。節度がある、他者を尊重する、過度に踏み込まない、意見の違いを許容する、その場を壊さない配慮、学び続ける姿勢があります。これらは、良い企業文化の条件と一致します。つまり、良い場には、良い人が集まり、良い文化には、良い社員が育つということに繋がります。企業経営も同じですよね。
＜まとめ＞
行きつけの店は、成熟したコミュニティの縮図があり、節度、教養、敬意、距離感、許容、そして学びがあります。これは、企業経営にもそのまま通じる「成熟したコミュニティの姿」です。良い場には、良い人が集まります。良い文化には、良い組織が育ちます。本日の内容が、皆さまの組織づくりのヒントになれば嬉しく思います。貴方は行きつけのお店がありますか？
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