代理店体制整備 2026年度 代理店経営の重点テーマ
2026年度は、保険代理店にとって大きな転換点となる一年です。 業務品質評価制度の本格運用、非対面募集の定着、人材育成の二極化など、代理店を取り巻く環境はこれまで以上に変化のスピードを増しています。こうした状況の中で、代理店経営者がどこに力...
五十嵐 力
代理店体制整備 
コンプライアンス経営や内部統制 年末トップメッセージ
年末のトップメッセージのポイントを整理してみます。
代理店体制整備 重要事項説明を漏れなく行うために
保険募集において「重要事項説明」は、お客様との信頼関係を築くうえで、最も重要なプロセスです。しかし、説明漏れは“うっかりミス”では済まされず、苦情、契約取消、損害賠償など、代理店経営に大きな影響を与えるリスクとなり得ます。本日は、代理店が、...
コンプライアンス経営や内部統制 コンプラ違反対応の落とし穴
コンプライアンス違反は、発生そのものも重大ですが、その後の対応によって組織の信頼が大きく左右されます。対応を誤れば、発生事象以上に社会からの批判を浴び、企業価値を損なうこともあります。本日は、対応において企業が陥りやすい代表的な落とし穴をご...
コンプライアンス経営や内部統制 従業員が陥る落とし穴
前回は、管理職編を取り上げました。本日は従業員編です。組織の最前線で日々業務を担う従業員は、企業の信頼を直接支える存在です。しかし、従業員もまた、いくつかの「落とし穴」に陥りやすいことがあります。本日は、代表的な例をご紹介します。１．「小さ...
コンプライアンス経営や内部統制 管理職が陥る落とし穴
経営者が陥る落とし穴に続き、本日は管理職が陥る落とし穴をテーマにします。経営者が組織の進む方向性を示す一方で、日々の現場を支えるのは管理職です。管理職は経営者と従業員の橋渡し役であり、組織文化を形づくる重要な存在です。しかし、その立場ゆえに...
コンプライアンス経営や内部統制 経営者が陥る落とし穴
多くの経営者が「コンプライアンス＝法律を守ること」と狭く捉えがちです。法令遵守は基本ですが、それだけでは十分ではありません。社員が安心して声を上げられる環境を整備したり、お客様や社会からの信頼を得ることも、コンプライアンスの重要な要素です。...
コンプライアンス経営や内部統制 評価に組み込む行動指標
保険代理店において、従業員の評価は挙績や契約件数といった数字に偏りがちです。しかし、評価制度の観点を踏まえると、従業員評価には「お客様満足度を高める行動」を組み込むことが不可欠です。これにより、組織全体がお客様志向の文化へと変わり、代理店の...
コンプライアンス経営や内部統制 トップにハラスメント研修がない理由
知事や市長の辞職に象徴されるように、首長によるハラスメント問題が社会的な注目を集めています。一流と言われる企業では、定期的にハラスメント研修が定着しつつありますが、自治体のトップ層に対しては十分な研修が行われているのでしょうか。＜自治体の現...
代理店体制整備 法人契約者対応の評価ポイント
保険代理店にとって、法人契約者への対応は個人契約者とは異なる難しさがあります。契約の窓口は総務部門や財務部門であることが多く、契約を担当する代理店もグループ会社や専業代理店が中心です。しかし、法人契約者への対応は、評価制度の観点から見ても重...