コンプライアンス経営や内部統制

最近、仕事中に「気づいたら別のことをしていた」「何に集中していたか忘れてしまった」という経験はありませんか。スマホ、通知、メール、チャット、SNS…。私たちは、意識しない限り、常に集中力をこうしたツールに奪われ続けています。そこで今日は、情...

4月から新年度を迎え、新人を迎え入れる企業も多いと思います。新人研修は、単なる知識やスキルを教える場ではありません。組織の価値観や判断基準を伝え、「組織としての品質を揃える」ための最初のステップです。本日は、新人研修プログラムを考えるうえで...

4月1日から新年度を迎える企業も多いと思います。年度初は、組織が新しいスタートを切る大切なタイミングです。この時期にリーダーがどのようなメッセージを発信するかによって、組織の１年の動き方が大きく変わります。本日は、年度初にリーダーが発信する...

多くの企業は3月末が年度末を迎えます。自社が年度末でなくとも、取引先や購買・支払先が年度末決算を迎えるケースは多く、組織全体が慌ただしくなる時期です。この時期は、焦りや油断が重なり、アクシデントやトラブルが最も起きやすいタイミングでもありま...

前回は、AI時代の代理店制度の未来像について触れました。では、その未来像を実現するために、代理店は何をすべきなのでしょうか。代理店経営者が、本気で募集人の品質管理に向き合うことだと思われます。新しい時代の代理店経営において、募集人品質は「生...

最近、AIやデジタル化に関するニュースを目にする機会が増えました。生成AI、チャットボット、保険会社のDX化、オンライン手続きの拡大── こうした話題を耳にすると、「AIに仕事を奪われるのではないか」「代理店の役割がなくなるのでは」と不安を...

前回は、なぜ代理店に「標準化」が必要なのかについてお伝えしました。お客様の価値観が変わり、誰が担当しても同じ品質が求められる時代になった── ここまではご理解いただけたのではないかと思います。読者の皆様には、「具体的に何を標準化すればよいの...

2026年度を迎えるにあたり、多くの専業代理店・企業代理店の経営者が、「なぜ今のやり方を変えなければいけないのか」という点で腹落ちしていないのが実態です。業務品質評価制度が始まるから、手数料体系が変わるから、保険会社が求めるから。──こうし...

4月から2026年度が始まります。各保険会社は手数料体系を開示し、代理店に「目指す姿」を示し始めています。さらに今年度からは、業務品質評価制度が本格的にスタートし、代理店は“評価される立場”になります。従来の延長線上で年度計画を作るだけでは...

警察の上級管理職が「不機嫌ハラスメント」で処分されたという報道がありました。暴言や暴力がなくても、不機嫌な態度が部下を萎縮させ、組織の空気を壊すと判断されたものです。これは警察組織に限った話ではありません。どの企業でも、どの職場でも起こり得...