代理店体制整備 業務品質の統一が最低ライン
保険代理店の業務品質は、これまでは「法令遵守」が最低ラインでしたが、2026年度以降は、“統一された業務品質”が最低ラインになります。特に、乗合代理店は保険会社ごとに基準が異なり、募集人ごとに説明の仕方が違うのが実態です。この状況を放置すれ...
五十嵐 力
代理店体制整備 
コンプライアンス経営や内部統制 保険会社別の違いを理解する
2026年度の代理店経営を考えるうえで欠かせないのが、「保険会社ごとの視点の違い」を理解することです。代理店は複数の生損保険会社と取引することが一般的ですが、各社が求める代理店像や評価軸は決して同じではありません。本日は、保険会社別の視点を...
代理店体制整備 大地震、いま、代理店がすべきこと
東北・北海道地区で大地震が発生しました。幸いにも人への被害は報じられていませんが、近年は全国各地で震度5以上の地震が頻発しており、「いつどこで起きてもおかしくない」状況が続いています。こうした事象が起きた時、保険代理店には重要な役割がありま...
代理店体制整備 2026年度 代理店経営の重点テーマ
2026年度は、保険代理店にとって大きな転換点となる一年です。 業務品質評価制度の本格運用、非対面募集の定着、人材育成の二極化など、代理店を取り巻く環境はこれまで以上に変化のスピードを増しています。こうした状況の中で、代理店経営者がどこに力...
コンプライアンス経営や内部統制 年末トップメッセージ
年末のトップメッセージのポイントを整理してみます。
代理店体制整備 重要事項説明を漏れなく行うために
保険募集において「重要事項説明」は、お客様との信頼関係を築くうえで、最も重要なプロセスです。しかし、説明漏れは“うっかりミス”では済まされず、苦情、契約取消、損害賠償など、代理店経営に大きな影響を与えるリスクとなり得ます。本日は、代理店が、...
コンプライアンス経営や内部統制 コンプラ違反対応の落とし穴
コンプライアンス違反は、発生そのものも重大ですが、その後の対応によって組織の信頼が大きく左右されます。対応を誤れば、発生事象以上に社会からの批判を浴び、企業価値を損なうこともあります。本日は、対応において企業が陥りやすい代表的な落とし穴をご...
コンプライアンス経営や内部統制 従業員が陥る落とし穴
前回は、管理職編を取り上げました。本日は従業員編です。組織の最前線で日々業務を担う従業員は、企業の信頼を直接支える存在です。しかし、従業員もまた、いくつかの「落とし穴」に陥りやすいことがあります。本日は、代表的な例をご紹介します。１．「小さ...
コンプライアンス経営や内部統制 管理職が陥る落とし穴
経営者が陥る落とし穴に続き、本日は管理職が陥る落とし穴をテーマにします。経営者が組織の進む方向性を示す一方で、日々の現場を支えるのは管理職です。管理職は経営者と従業員の橋渡し役であり、組織文化を形づくる重要な存在です。しかし、その立場ゆえに...
コンプライアンス経営や内部統制 経営者が陥る落とし穴
多くの経営者が「コンプライアンス＝法律を守ること」と狭く捉えがちです。法令遵守は基本ですが、それだけでは十分ではありません。社員が安心して声を上げられる環境を整備したり、お客様や社会からの信頼を得ることも、コンプライアンスの重要な要素です。...