代理店体制整備
適切な業務運営とは
コンプライアンス経営や内部統制 比較推奨販売ルールへの対策
2025年12月17日、金融庁は保険業法施行規則および監督指針の改正案を公表しました。 今回の改正案は、損保不正請求問題やカルテル問題を背景に、乗合代理店の比較推奨販売を大幅に見直す内容となっています。ただし、現時点では保険会社各社の運用ル...
コンプライアンス経営や内部統制 企業の会見から考える
先日、ある保険会社が不祥事に対する2回目の会見を行いました。こうした会見を見るたびに感じるのは、「会見は情報を出す場ではなく、信頼を回復するプロセスである」という点です。多くの企業が誤解しているのは、「説明した」＝「理解された」ではないとい...
コンプライアンス経営や内部統制 説明責任と信頼
衆議院議員選挙の結果が出ました。政治的な評価はしませんが、選挙という仕組みは、組織の意思決定やリーダーシップを考えるうえで、多くの示唆を与えてくれます。今回の結果を見て改めて感じたのは、「説明責任の質が、信頼の行方を左右する」ということです...
代理店体制整備 心理的安全性の誤解
最近、多くの企業で「心理的安全性」という言葉が使われるようになりました。しかし現場では、この言葉だけが独り歩きし、次のような誤解が広がっています。 〇 「怒ってはいけない」 〇 「厳しい指摘はNG」 〇 「みんな仲良く」こうした“優しさの強...
コンプライアンス経営や内部統制 コンプラ疲れが起きる理由
最近、企業の現場で「コンプラ疲れ」という言葉を耳にすることが増えました。ルールは増える一方、チェックも増え、現場の負担は膨らむばかり。経営者は「守るために必要だ」と考えますが、現場は「仕事が進まない」と感じています。この“温度差”こそが、コ...
コンプライアンス経営や内部統制 なぜ投票するのか
衆議院議員選挙が近づいています。街が少しざわつき、ニュースでも選挙の話題が増えてきました。しかし一方で、『誰に入れても変わらない』『自分一人が投票しても意味がない』という声も少なくありません。最近は“推し活”という言葉が広まり、選挙もどこか...
コンプライアンス経営や内部統制 離職が続く組織の共通点
「最近の若手はすぐ辞める」という声をよく耳にします。しかし実際には、中途採用者が定着しない、新入社員が1年以内に辞める、経験者が短期間で離職するケースも増えています。その背景には、給与や待遇だけでは説明できない、「価値観のズレ」という構造的...
コンプライアンス担当の育成 SNS炎上に潜む落とし穴と責任
最近、著名人や企業のSNSアカウントの炎上が続いています。しかし、多くは「悪意」ではなく、発信者の“無意識の心のクセ”から起きているという点が見逃されがちです。SNSは便利な一方で、発信者の影響力を増幅させるため、経営者・管理職・著名人ほど...
ブログ 教授収賄事件に見る構造問題
国内トップ大学の教授が、共同研究先の企業から高額接待を受け、便宜を図った疑いで逮捕されたというニュースが報じられました。大学という“清廉性が前提”の組織で起きた事件だけに、社会に大きな衝撃を与えています。しかし、この事件は単なる個人の不祥事...
コンプライアンス経営や内部統制 言動を振り返る習慣づくり
これまでのシリーズでは、成功体験の足かせ、トップの孤立、価値観のズレ、心のクセと、経営者や管理職が陥りやすい“見えないリスク”について考えてきました。これらに共通するのは、「自分では気づきにくい」という点です。だからこそ、日常の中で“自分の...
コンプライアンス経営や内部統制 企業の会見から考える
先日、ある保険会社が不祥事に対する2回目の会見を行いました。こうした会見を見るたびに感じるのは、「会見は情報を出す場ではなく、信頼を回復するプロセスである」という点です。多くの企業が誤解しているのは、「説明した」＝「理解された」ではないとい...
コンプライアンス経営や内部統制 説明責任と信頼
衆議院議員選挙の結果が出ました。政治的な評価はしませんが、選挙という仕組みは、組織の意思決定やリーダーシップを考えるうえで、多くの示唆を与えてくれます。今回の結果を見て改めて感じたのは、「説明責任の質が、信頼の行方を左右する」ということです...
コンプライアンス経営や内部統制 コンプラ疲れが起きる理由
最近、企業の現場で「コンプラ疲れ」という言葉を耳にすることが増えました。ルールは増える一方、チェックも増え、現場の負担は膨らむばかり。経営者は「守るために必要だ」と考えますが、現場は「仕事が進まない」と感じています。この“温度差”こそが、コ...
コンプライアンス経営や内部統制 比較推奨販売ルールへの対策
2025年12月17日、金融庁は保険業法施行規則および監督指針の改正案を公表しました。 今回の改正案は、損保不正請求問題やカルテル問題を背景に、乗合代理店の比較推奨販売を大幅に見直す内容となっています。ただし、現時点では保険会社各社の運用ル...
コンプライアンス経営や内部統制 なぜ投票するのか
衆議院議員選挙が近づいています。街が少しざわつき、ニュースでも選挙の話題が増えてきました。しかし一方で、『誰に入れても変わらない』『自分一人が投票しても意味がない』という声も少なくありません。最近は“推し活”という言葉が広まり、選挙もどこか...
コンプライアンス経営や内部統制 離職が続く組織の共通点
「最近の若手はすぐ辞める」という声をよく耳にします。しかし実際には、中途採用者が定着しない、新入社員が1年以内に辞める、経験者が短期間で離職するケースも増えています。その背景には、給与や待遇だけでは説明できない、「価値観のズレ」という構造的...
コンプライアンス経営や内部統制 言動を振り返る習慣づくり
これまでのシリーズでは、成功体験の足かせ、トップの孤立、価値観のズレ、心のクセと、経営者や管理職が陥りやすい“見えないリスク”について考えてきました。これらに共通するのは、「自分では気づきにくい」という点です。だからこそ、日常の中で“自分の...
コンプライアンス経営や内部統制 無意識のハラスメントを防ぐ
前回は、価値観のズレを理解するための対話の重要性について触れました。しかし、どれだけ対話を重ねても、自分の“心のクセ”に気づけないままでは、無意識のハラスメントが起きてしまうことがあります。本人に悪意があるわけではありません。問題は、「自分...
コンプライアンス経営や内部統制 価値観の理解を進める対話技術
前回のテーマ「トップの孤立」では、経営者や管理職が“本音の情報”から遠ざかり、判断が偏るリスクについて触れました。孤立が進むと、次に起こるのが「価値観のズレに気づけなくなる」 という問題です。若手、中途、ベテラン、管理職、経営層。立場も経験...
コンプライアンス経営や内部統制 孤立が判断を狂わせる
時に、経営者や管理職は、役職が上がるほど“情報が減る”という逆説現象が起きます。孤立は突然ではなく、静かに進行し、気づいた時には判断が偏っていることも少なくありません。本日は、トップがなぜ孤立しやすいのか、そしてどう防ぐのかについて考えてみ...
代理店体制整備 心理的安全性の誤解
最近、多くの企業で「心理的安全性」という言葉が使われるようになりました。しかし現場では、この言葉だけが独り歩きし、次のような誤解が広がっています。 〇 「怒ってはいけない」 〇 「厳しい指摘はNG」 〇 「みんな仲良く」こうした“優しさの強...
代理店体制整備 統一化の落とし穴と回避策
これまでお伝えしてきたとおり、2026年度以降の代理店経営では、「法令遵守」ではなく「業務品質の統一」が最低ラインになります。しかし、業務品質統一化の取組みは、正しく進めなければ途中で止まったり、形骸化し、逆に混乱を招くこともあります。本日...
代理店体制整備 業務品質統一の実践には
前回のブログでお伝えしたとおり、2026年度以降の代理店経営では、“法令遵守”ではなく“業務品質の統一”が最低ラインになります。しかし、統一は、理念や方針だけでは実現できません。現場で実践し、定着させてこそ価値が生まれます。本日は、「実務と...
代理店体制整備 業務品質の統一が最低ライン
保険代理店の業務品質は、これまでは「法令遵守」が最低ラインでしたが、2026年度以降は、“統一された業務品質”が最低ラインになります。特に、乗合代理店は保険会社ごとに基準が異なり、募集人ごとに説明の仕方が違うのが実態です。この状況を放置すれ...
代理店体制整備 大地震、いま、代理店がすべきこと
東北・北海道地区で大地震が発生しました。幸いにも人への被害は報じられていませんが、近年は全国各地で震度5以上の地震が頻発しており、「いつどこで起きてもおかしくない」状況が続いています。こうした事象が起きた時、保険代理店には重要な役割がありま...
代理店体制整備 2026年度 代理店経営の重点テーマ
2026年度は、保険代理店にとって大きな転換点となる一年です。 業務品質評価制度の本格運用、非対面募集の定着、人材育成の二極化など、代理店を取り巻く環境はこれまで以上に変化のスピードを増しています。こうした状況の中で、代理店経営者がどこに力...
代理店体制整備 重要事項説明を漏れなく行うために
保険募集において「重要事項説明」は、お客様との信頼関係を築くうえで、最も重要なプロセスです。しかし、説明漏れは“うっかりミス”では済まされず、苦情、契約取消、損害賠償など、代理店経営に大きな影響を与えるリスクとなり得ます。本日は、代理店が、...
代理店体制整備 法人契約者対応の評価ポイント
保険代理店にとって、法人契約者への対応は個人契約者とは異なる難しさがあります。契約の窓口は総務部門や財務部門であることが多く、契約を担当する代理店もグループ会社や専業代理店が中心です。しかし、法人契約者への対応は、評価制度の観点から見ても重...
代理店体制整備 評価制度・業績・従業員評価の関係
保険代理店にとって、評価制度は「外部からのチェック」として捉えられがちです。しかし、実際には組織の業績や、従業員に対する社内評価とも密接に関係しています。評価制度を単なる形式的な審査と見るのではなく、代理店経営の成果管理と人材育成をつなぐ仕...
代理店体制整備 法人契約者の満足度向上
保険代理店にとって、法人契約者への対応は個人契約者とは異なる難しさがあります。零細企業を除けば、契約の窓口は総務部門や財務部門であり、契約を担当する代理店もグループ会社や専業代理店であることが多いのが実情です。しかし、企業の代表者が本当に気...
業務のご説明 代理店自己点検のご支援
保険業法と監督指針が改正となることから、代理店自己点検においても、新たな点検項目が加わりました。代理店が主体的に確認すべき視点や、点検結果の判定基準などについて、アドバイスが欲しい旨のご要望を受けました。そこで、弊社では「代理店自己点検への...
業務のご説明 弊社業務の整理と見直し
弊社のお客様の多くは、保険会社と保険代理店様（以下、代理店と表記）です。保険会社と代理店が置かれた環境が変わると、弊社を取り巻く環境も変わります。本日は、弊社業務の整理と見直しを行うにあたり、弊社ならびにお客様を取り巻く環境の変化について考...
業務のご説明 電話対応について
最近、ほとんどの着信が、迷惑電話や詐欺まがいの入電になりました。先日、用心して留守電にしていたら、新規お客様からのお問い合わせでした。迷惑電話防止アプリを入れましたが、全てを排除出来る訳はなく、フリーダイヤルによる迷惑電話の入電等は、防止出...
代理店体制整備 体制整備のご支援
弊社では、保険代理店さん向けに、体制整備のご支援を行っております。具体的な流れは、以下のとおりです。まず、経営理念や企業理念を伺い、貴社が目指す姿について、教えていただきます。創業時から文言の見直しを行っていない企業もありますので、代表者ご...
業務のご説明 ご利用の手順
ホームページへお越しいただき、誠にありがとうございます。ご利用の手順が分からず、迷ったとお声をいただきました。そこで、ご利用に至る手順について、ご説明させていただきます。１．ご依頼内容が、決まっているお客様 ホームページ上段の「お問合せ」を...
業務のご説明 ハラスメント研修
議員が、道や市職員に対して威嚇し強い口調で罵倒する、幹部職員に東京への出張を求めるなど非常識な言動を行いました。また、私立高校の部活の顧問とコーチが、ミスした生徒を丸刈りにした旨、報道がありました。本日は、弊社が行うハラスメント研修について...
業務のご説明 研修の外部講師
サクラの開花時期がニュースになる季節が来ました。次年度コンプライアンス・プログラムを策定していると存じます。弊社では、管理職と従業員向けのコンプライアンス研修講師を承っております。7月後半、8月末から10月には予定が入りつつありますが、未だ...
業務のご説明 弊社業務について
弊社の主要な業務について、ご説明します。＜企業経営者様・コンプライアンス責任者様＞例えば、以下のような方々が、弊社のお客様です。 企業を取り巻く各種のリスクや不祥事に対して準備しておきたい 何か事象が生じた時に誠実な対応ができるか不安 経営...
業務のご説明 二期目を迎えて
法人として、二期目を迎えました。これを機に、初年度の振り返りを行いました。一人企業ではありますが、社内年史に記録しました。本日は、二期目を迎えた自社の在り方について、考えてみます。会社員しか経験がない私が法人を立ち上げるには、登記知識や手続...
業務のご説明 リスク感応度向上研修
弊社が行っているリスク感応度向上研修について、ご説明します。弊社業務のご説明です。