コンプライアンス経営や内部統制
性加害行為の後始末
ニュースリリース 検索機能を新設しました
過去のブログや似たテーマを振り返りたいというご意見を賜り、検索する機能があれば、使いやすくなると考えて、ホームページ右側に検索の欄を新設しました。例えば、検索ワード入力欄に「便宜供与」と入力して、黒い検索ボタンを押下いただくと、ブログタイト...
ブログ 人口統計の信頼を守るために
最近の報道で、国勢調査に関連する人口水増し事件がありました。人口統計は、国や自治体の政策立案、地域計画、行政サービスの基礎となる重要な情報です。それゆえ、仮に意図的な人口水増しが行われていたのであれば、決して軽視できる問題ではありません。し...
コンプライアンス経営や内部統制 昭和型リーダーが令和に変わるコツ
最近、若手社員が定着しない、管理職が忙し過ぎる、指示待ち社員が増えたという声を聞く機会が増えました。一方で、若い世代は価値観が変わったという話も耳にします。しかし、本当に変わるべきは若手社員だけなのでしょうか。私は、組織長やリーダー、そして...
ブログ 大臣の不適切言動を国民が正す
数日前から、現役大臣による不適切な言動が報道されるたびに、辞任の是非が議論になります。もちろん、公職にある者の発言や行動には重い責任が伴います。不適切な言動があれば、それに応じた責任を問うことは必要でしょう。しかし、私は処分の議論の前に、行...
代理店体制整備 体制整備のCを機能させるには
保険代理店の体制整備という言葉を耳にすると、多くの方が規程やマニュアルの整備を思い浮かべるのではないでしょうか。もちろん、それらを整備することは重要です。しかし、体制整備の本質は、規程を作ることではありません。自社の業務を継続的に改善してい...
コンプライアンス経営や内部統制 信頼回復が意味するもの
先日、大手メーカーの決算発表と社長交代に関する記者会見の報道を見ていて、非常に気になった点がありました。監査法人は、有価証券報告書に対する意見不表明の理由として、虚偽の説明を行った役職員の一部が財務報告プロセスにおいて責任ある立場を担当して...
ブログ AI広告の進化と企業の誠実さ
最近、目にする広告の中に、AIによって作られたと思われる映像や音声が増えてきました。技術の進歩には驚かされますが、その一方で気になることもあります。本日は、AI広告の進化が、企業の信頼や誠実さに与える影響について、考えてみたいと思います。A...
代理店体制整備 カスハラ方針を掲載する前に
令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。事業主には方針の明確化や相談体制の整備などが求められることになりました。これを受けて、HPにカスタマーハラスメント対策方針や根絶宣言を掲載しようと考えている代理店経...
コンプライアンス経営や内部統制 高い教養・学歴・常識もリスクは防げない
先日、ある方のお話を聞いて、興味深い言葉がありました。その方は「私は高い教養も学歴もあり、常識的な行動を心掛けてきたので、コンプラやハラスメントのリスクは低いと思う」という話をしました。確かに、高い教養や学歴を身につけ、多くの経験を積んだ方...
コンプライアンス経営や内部統制 下期に向けたトップメッセージ
本日のテーマは、上期末から下期初めにかけて発信したい経営トップメッセージです。トップメッセージを発信する立場にある皆様にとって、何を伝えるべきかを考える際の参考になれば幸いです。まず、日々お客様や社会のために活動した役員、リーダー、各業務の...
コンプライアンス経営や内部統制 昭和型リーダーが令和に変わるコツ
最近、若手社員が定着しない、管理職が忙し過ぎる、指示待ち社員が増えたという声を聞く機会が増えました。一方で、若い世代は価値観が変わったという話も耳にします。しかし、本当に変わるべきは若手社員だけなのでしょうか。私は、組織長やリーダー、そして...
コンプライアンス経営や内部統制 信頼回復が意味するもの
先日、大手メーカーの決算発表と社長交代に関する記者会見の報道を見ていて、非常に気になった点がありました。監査法人は、有価証券報告書に対する意見不表明の理由として、虚偽の説明を行った役職員の一部が財務報告プロセスにおいて責任ある立場を担当して...
コンプライアンス経営や内部統制 高い教養・学歴・常識もリスクは防げない
先日、ある方のお話を聞いて、興味深い言葉がありました。その方は「私は高い教養も学歴もあり、常識的な行動を心掛けてきたので、コンプラやハラスメントのリスクは低いと思う」という話をしました。確かに、高い教養や学歴を身につけ、多くの経験を積んだ方...
コンプライアンス経営や内部統制 下期に向けたトップメッセージ
本日のテーマは、上期末から下期初めにかけて発信したい経営トップメッセージです。トップメッセージを発信する立場にある皆様にとって、何を伝えるべきかを考える際の参考になれば幸いです。まず、日々お客様や社会のために活動した役員、リーダー、各業務の...
コンプライアンス経営や内部統制 有名企業の不祥事から学ぶ
最近、有名企業の品質不正に関する第三者委員会報告が公表されました。その中で示されたコメントが、非常に示唆に富んでいました。 〇 トップダウンで設定した目標の矛盾を、拠点に押し付けていた 〇 安全性や性能に問題がなければ、法令や契約の違反には...
コンプライアンス経営や内部統制 政党分裂から学ぶ
最近、政党が分裂したにもかかわらず、政党交付金を受け取るために「形式上だけ」一人の議員が残り、他の議員は別のグループに移ったという報道がありました。このニュースを見て、皆様と同じように、私も強い違和感を覚えました。ただし本日は、政治の話をし...
コンプライアンス経営や内部統制 AI暴走は情報漏えいリスク
近年、生成AIの普及が一気に進み、業務の効率化や情報整理に役立つ場面が増えてきました。しかし同時に、AIが暴走するという言葉を耳にする機会も増えています。これは、単なる誤回答の話ではなく、AIが自律的に行動し、意図しない操作を実行してしまう...
コンプライアンス経営や内部統制 保険会社との関係性
日経新聞に掲載された「変わるか保険代理店（下）」では、代理店と損保会社の距離感や関係の希薄化という、経営の根幹に関わる内容でした。金融庁は、代理店の募集プロセスだけでなく、損保との関係性そのものを見直す段階に入っています。本日は、記事の趣旨...
コンプライアンス経営や内部統制 水災担保の再確認を
先日、関東地方と東北地方で激しい豪雨となり、私の自宅北側を流れる河川でも早い段階から氾濫危険情報が発表されました。多くの皆様が不安な一夜を過ごされたのではないかと思います。近年は、豪雨や線状降水帯の発生が、日常化しています。こうした状況の中...
コンプライアンス経営や内部統制 昭和と令和の小さな違い
最近、昭和と令和の世代の違いを感じる場面が増えてきました。生活の仕方、人との距離感、仕事の進め方——どれも少しずつ変わっています。その違いは、どちらが正しいという話ではなく、時代が変われば価値観も変わるという、自然な流れだと思います。本日は...
代理店体制整備 体制整備のCを機能させるには
保険代理店の体制整備という言葉を耳にすると、多くの方が規程やマニュアルの整備を思い浮かべるのではないでしょうか。もちろん、それらを整備することは重要です。しかし、体制整備の本質は、規程を作ることではありません。自社の業務を継続的に改善してい...
代理店体制整備 カスハラ方針を掲載する前に
令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。事業主には方針の明確化や相談体制の整備などが求められることになりました。これを受けて、HPにカスタマーハラスメント対策方針や根絶宣言を掲載しようと考えている代理店経...
代理店体制整備 AI時代の保険代理店
生成AIの普及が一気に進み、業務の効率化や情報整理に役立つ場面が増えてきました。一方で、AIが便利な道具から、業務を実行する存在へと変わりつつあります。これは、保険代理店の経営にも直接影響する変化です。本日は、AIが代理店業務にどのような影...
代理店体制整備 代理店監査・点検に備える
最近、保険会社による代理店監査・点検（以下、代理店監査）のご相談が増えています。代理店監査の目的は、保険会社が代理店の体制整備状況を確認し、必要に応じて教育・管理・指導を行うことですが、業法改正により、その範囲が広がっています。本日は、監督...
代理店体制整備 自己点検を学びに変えるコツ
自己点検は、提出書類を埋める作業と誤解されやすいものです。しかし、本来の自己点検は、代理店が自らの業務を見直し、改善し、学習するための大切な仕組みです。自己点検を学習の場に変えることは、代理店の業務品質を高める取組みに大きく貢献します。本日...
代理店体制整備 自己点検で見ているポイント
自己点検は、正しい回答を埋める作業と誤解されやすいものです。しかし、保険会社が自己点検で本当に見ているのは、回答の正しさではありません。代理店経営者が、実態を把握する力と、課題を認識する力にフォーカスしています。本日は、保険会社が自己点検で...
代理店体制整備 自己点検ご支援の嬉しい成果
少し前になりますが、自動車整備業を営む代理店経営者の方から、嬉しいニュースが届きました。その代理店さんに、自己点検のやり方について、ご支援をさせていただきましたが、保険会社へ自己点検結果シートを提出したところ、ご担当者から高い評価を受けたそ...
代理店体制整備 次年度に必要な組織体制
2027年度の代理店手数料体系が、各保険会社から提示されています。すでに算定期間は始まっていますが、今年は例年とは大きく異なる特徴があります。ビッグモーター問題、保険料調整問題、情報漏えい、業法改正など、業界を揺るがす出来事が重なり、従来の...
代理店体制整備 品質を決めるプロセス
企業における意思決定は、トップが決めて通知するだけでは品質が伴いません。 品質を左右するのは、その手前にあるコンセンサス形成です。このプロセスを省略してしまうと、施策や決定事項を全社に通知しても、背景や論議の経緯が伝わらず、理解が進まないま...
代理店体制整備 財務大臣会見のポイントと影響
7月3日の財務大臣会見で、兼業代理店に関する質問が出ました。「品質向上の名を借りて兼業代理店の切り捨てが進んでいるのではないか」「金融庁の指導という言葉が独り歩きしているのではないか」「顧客本位と言えるのか」という、現場の不安を代弁する内容...
業務のご説明 初回相談でお話いただくこと
初めて相談をしようとするとき、「何を話せばいいのだろう」「整理できていないけれど大丈夫だろうか」と不安に感じる方は少なくありません。実際、初回相談の場では、悩みが完全に言語化されているケースの方が珍しいものです。本日は、初回相談でお話いただ...
業務のご説明 迷っているお客様へ
弊社のホームページには、概要ページに主要な業務内容を掲載しています。しかし、その内容はどうしても大まかで、固い印象になりがちです。読者の皆さまからすると、「どこまで相談していいのか分からない」「自分の悩みはサービス一覧に書かれていない」と感...
業務のご説明 今年度研修講師のご案内
今年度も、代理店の皆さまからコンプライアンス研修や業務品質向上研修のご相談をいただく時期になりました。制度改正が続く中で、研修の質が代理店経営の安定に直結するようになり、研修のあり方そのものが問われています。１．研修ニーズが高まった背景20...
業務のご説明 代理店自己点検のご支援
保険業法と監督指針が改正となることから、代理店自己点検においても、新たな点検項目が加わりました。代理店が主体的に確認すべき視点や、点検結果の判定基準などについて、アドバイスが欲しい旨のご要望を受けました。そこで、弊社では「代理店自己点検への...
業務のご説明 弊社業務の整理と見直し
弊社のお客様の多くは、保険会社と保険代理店様（以下、代理店と表記）です。保険会社と代理店が置かれた環境が変わると、弊社を取り巻く環境も変わります。本日は、弊社業務の整理と見直しを行うにあたり、弊社ならびにお客様を取り巻く環境の変化について考...
業務のご説明 電話対応について
最近、ほとんどの着信が、迷惑電話や詐欺まがいの入電になりました。先日、用心して留守電にしていたら、新規お客様からのお問い合わせでした。迷惑電話防止アプリを入れましたが、全てを排除出来る訳はなく、フリーダイヤルによる迷惑電話の入電等は、防止出...
代理店体制整備 体制整備のご支援
弊社では、保険代理店さん向けに、体制整備のご支援を行っております。具体的な流れは、以下のとおりです。まず、経営理念や企業理念を伺い、貴社が目指す姿について、教えていただきます。創業時から文言の見直しを行っていない企業もありますので、代表者ご...
業務のご説明 ご利用の手順
ホームページへお越しいただき、誠にありがとうございます。ご利用の手順が分からず、迷ったとお声をいただきました。そこで、ご利用に至る手順について、ご説明させていただきます。１．ご依頼内容が、決まっているお客様 ホームページ上段の「お問合せ」を...
業務のご説明 ハラスメント研修
議員が、道や市職員に対して威嚇し強い口調で罵倒する、幹部職員に東京への出張を求めるなど非常識な言動を行いました。また、私立高校の部活の顧問とコーチが、ミスした生徒を丸刈りにした旨、報道がありました。本日は、弊社が行うハラスメント研修について...
業務のご説明 研修の外部講師
サクラの開花時期がニュースになる季節が来ました。次年度コンプライアンス・プログラムを策定していると存じます。弊社では、管理職と従業員向けのコンプライアンス研修講師を承っております。7月後半、8月末から10月には予定が入りつつありますが、未だ...