コンプライアンス経営や内部統制

昨日は、地政学リスクと価値観の違いについて、私たちの生活や事業活動に近い視点で考えてみました。本日は、もう少し身近なテーマとして「デジタル依存のあやうさ」について触れてみたいと思います。特に、AIを職場で導入する企業が増えている今、私たちは...

昨日は、2026年という年をどのように捉えるかについて全体像をお伝えしました。 本日はその中から、まず「地政学リスクと価値観の違い」について、私たちの生活や事業活動に近い視点で考えてみたいと思います。１．価値観の違いが生活へ影響する地政学リ...

近年、世界はこれまで以上に変化のスピードを増し、予測が難しい時代に入っています。 政治、経済、技術、社会の価値観——。どれもが複雑に絡み合い、ひとつの出来事が大きな影響を及ぼす可能性があります。2026年は、こうした“予測不能性”がさらに強...

今年もさまざまな出来事がありました。 企業の不祥事、SNSの炎上、交通事故、自然災害、そして新しい技術の急速な普及。 これらは一見するとバラバラの出来事に見えますが、共通しているのは「信頼」というキーワードです。信頼は、積み重ねるには時間が...

本日は、ご参考までに、年末の注意喚起文のテンプレートをご紹介します。皆さん、今年も残りわずかとなりました。 年末年始は、飲み会・帰省・旅行など、普段よりも行動範囲が広がる時期です。 その一方で、気の緩みから事故やトラブルが増える時期でもあり...

年末年始は、飲み会・帰省・旅行など、普段よりも行動範囲が広がる時期です。 その一方で、気の緩みから生じるトラブルが最も増える時期でもあります。昨今は、従業員の私生活で起きた問題が、企業の信用に直結することは珍しくありません。管理職が事前に声...

コンプライアンス違反というと、「故意にルールを破る」「悪意のある行為」をイメージしがちです。しかし、現場で実際に問題になるのは、むしろ“善意のつもりでやった行動”が引き起こすリスクです。特に厄介なのは、本人は良かれと思ってやっている“グレー...

業務品質の統一は「仕組み」だけでは定着しません。フロー、チェックリスト、ロープレといった仕組みを支える“土台”が必要で、その土台となるのが、心理的安全性です。心理的安全性をつくる中心にいるのが、管理職です。 経営者は、全従業員に直接関わるこ...

これまでのブログでお伝えしてきたとおり、2026年度以降の代理店経営では、「法令遵守」ではなく「業務品質の統一」が最低ラインになります。しかし、業務品質の統一は“仕組み”を整えるだけでは定着しません。 フロー、チェックリスト、ロープレといっ...

既にお伝えしたとおり、2026年度以降の代理店経営では、“法令遵守”ではなく“業務品質の統一”が最低ラインになります。その中核となるのが、統一フローの整備です。統一フローは、単なる手順書ではありません。「誰が対応しても、同じ品質で説明できる...