人を増やすリスク

業務量が増えたから、増員を考える経営者がいます。内部統制の観点では適切ではないケースがあります。業務量が増えたのには理由があります。売上額が上がった、市場環境が良くなった、業務効率が改善した、経験値が上がったなど様々です。

当センターでは、現在の業務のマニュアルの見直しをご提案します。新人でも、見れば分かるマニュアルです。見れば分かるマニュアルがあれば、初期教育の時間を短縮でき、均一の品質を保つことができます。真の目的は、仕組み作りと自動化です。

マニュアルは一度作ったら、そのままと言う企業が多いですが、マニュアルの見直しこそが、 業務のPDCAをまわすことになります。そういうことをしないで、人を増やすと、業務の質が低下したり、 効新たなリスクやストレスを作ることがあります。

マニュアルを見れば、同一品質の業務ができるようになることこそ、内部統制の仕組み作りに寄与すると考えています。各社のご事情はそれぞれ異なりますので、一緒に考え進めましょう。