代理店体制整備

お客様アンケートと聞くと、多くの代理店では「満足度調査」「サービス印象」「継続意向」などをイメージされると思います。しかし、今の保険業界においては、アンケートが業務品質の評価ツールとして機能していないという点に、大きな課題が潜んでいます。企...

2025年改正では、特定の大規模乗合代理店に対して、「法令等遵守責任者」や「統括責任者」の設置が義務付けられます。「うちは中小代理店だから関係ない」と感じている方もいらっしゃるかもしれません。ですが、今回の改正では“組織的に業務運営ができて...

2025年の保険業法等改正では、「便宜供与」という聞き慣れない言葉がキーワードになります。簡単に言えば、保険会社や契約者との“持ちつ持たれつ”の関係を見直そうという内容です。代理店が不本意に疑われることを未然に防ぎ、業界全体の信頼性を高める...

改正保険業法を踏まえ、兼業代理店の体制整備について、ご説明します。

2025年の保険業法等改正により、保険代理店の業務運営に求められる体制整備が大きく変わります。 本記事では、代理店視点で特に重要な3つの改正ポイントを、実際に起きた事案をもとにわかりやすく解説します。 「何が起きたのか」「なぜ改正されたのか...

2025年5月30日に保険業法の改正案が成立し、1年以内に施行することが決定しました。その概要等につき、保険代理店主向けに説明して欲しいと、ご要望に接しました。ご説明が長くなりますので、数回に分けてご説明します。本日は、保険業法等の改正に至...

保険会社に勤めていた頃は、代理店さんに能力向上を求めました。主に新規契約の獲得、企業団体への深耕、照会応当レベルの向上等、営業推進と契約手続きに関する知識です。本日は、消費者目線で、代理店に求める能力について、考えてみます。まず、生命保険は...

2025年度に、保険代理店主がなすべきは、改正予定の保険業法の趣旨を理解して、次年度以降に行われる予定の業務品質の評価制度に備えることです。本日は、その為に必要な体制整備のノウハウについて、考えてみます。業務品質を語るには、まず自社の募集品...

一連の保険会社や代理店による不祥事の影響で、保険業法と監督指針が改正になります。そこで、本日は、保険代理店経営者が備えておくべき、体制整備の取組みと内部統制のポイントについて、考えてみます。以下の10項目に分類して、整理すると、頭に入りやす...

郵便会社が、法令で定められた点呼業務につき、適切に行わず、一部は事実と異なる記録があるなど、多くの不備があったことを理由にして、行政処分を受けた旨、報道がありました。本日は、行政処分とその対応について、考えてみます。運送業務に従事する事業者...